CONDITIONS D’UTILISATION / TERMS OF USE – EMADEX
📘 1. Objet / Purpose
FR : Les présentes conditions régissent l’utilisation des services Emadex par les clients et partenaires.
EN : These terms govern the use of Emadex services by clients and partners.
✔️ 2. Acceptation / Acceptance
FR : En accédant aux services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
EN : By accessing the services, you agree to these terms in full.
💼 3. Services / Services
FR : Emadex fournit des services financiers et professionnels, incluant notamment le transfert de fonds, ainsi que des solutions de paiement et d’accompagnement pour entreprises et particuliers.
EN : Emadex provides financial and professional services, including money transfers and payment solutions for businesses and individuals.
⏱️ 4. Délais de traitement / Order Processing Times
FR :
- Commande ≤ 1000 $/€ : traitement sous 24 h ouvrables
- Commande > 1000 $/€ : planification spécifique avec Emadex Madagascar
EN :
- Orders ≤ 1000 USD/EUR: processed within 24 business hours
- Orders > 1000 USD/EUR: specific scheduling with Emadex Madagascar
🌍 5. Disponibilité du service / Service Availability
FR : Dépend du montant, de la localisation, de la devise, des exigences réglementaires et des horaires.
EN : Depends on amount, location, currency, regulatory requirements, and operating hours.
🪪 6. Vérification d’identité (KYC) / Identity Verification (KYC)
FR : Emadex peut demander des documents supplémentaires à tout moment. Le refus peut entraîner le blocage ou l’annulation de la transaction.
EN : Emadex may request additional identification at any time. Failure to comply may result in blocking or cancellation.
💲 7. Frais et montants reçus / Fees and Amounts Received
FR : Les frais sont communiqués avant confirmation. Le montant reçu peut varier selon le mode de livraison.
EN : Fees are disclosed before confirmation. Amount received may vary depending on delivery method.
🔐 8. Confidentialité et sécurité / Privacy and Security
FR : Emadex protège vos données selon les normes internationales.
EN : Emadex safeguards your data according to international standards.
⚠️ 9. Limitation de responsabilité / Limitation of Liability
FR : Emadex n’est pas responsable des pertes indirectes ou imprévues.
EN : Emadex is not liable for indirect or unforeseen losses.
🔄 10. Modifications / Amendments
FR : Emadex peut modifier ces conditions avec préavis.
EN : Emadex may amend these terms with prior notice.
⚖️ 11. Droit applicable / Governing Law
FR : Régies par les lois du Québec et du Canada.
EN : Governed by the laws of Quebec and Canada.
🏛️ 12. Statut légal / Legal Status
FR :
- Permis de transfert de fonds Revenu Québec : #11558
- Enregistré CANAFE : M10597310
- Fournisseur de services de paiement – Banque du Canada
EN :
- Money transfer license (Revenu Québec): #11558
- Registered with FINTRAC: M10597310
- Registered payment service provider – Bank of Canada
🛡️ 13. Gestion du risque, sécurité et modes de paiement / Risk Management, Security and Payment Methods
FR :
Emadex applique une approche fondée sur le risque (Risk‑Based Approach) conformément aux normes réglementaires. À ce titre, Emadex peut, à tout moment et à sa seule discrétion :
- refuser, suspendre, retarder ou annuler une transaction présentant un risque non conforme ;
- demander des informations ou documents supplémentaires avant ou après l’exécution ;
- imposer un mode de paiement différent pour assurer la sécurité, confirmer l’origine des fonds ou respecter une obligation réglementaire ;
- retenir temporairement les fonds jusqu’à la fin des vérifications de sécurité et de conformité.
Le refus de se conformer peut entraîner le blocage ou l’annulation définitive de la transaction.
EN :
Emadex applies a Risk‑Based Approach (RBA) in line with regulatory standards. Emadex may, at any time and at its sole discretion:
- refuse, suspend, delay, or cancel a transaction that presents unacceptable risk;
- request additional information or documentation before or after execution;
- require a different payment method to ensure security or regulatory compliance;
- temporarily hold funds until all checks are completed.
Failure to comply may result in blocking or permanent cancellation of the transaction.